Politique de retour et de remboursement
Nous acceptons le retour des produits. Les clients ont le droit de demander un retour dans les 60 jours suivant la réception du produit.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Pour effectuer un retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.
Trois étapes pour retourner et rembourser.
- · Étape 1 : Vous pouvez nous contacter à l'adresse Support@assosary.com . Nous vous répondrons sous un jour ouvré.
- · Étape 2 : Si le retour est confirmé, veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et le numéro de commande doit figurer sur l'étiquette d'expédition, puis envoyez votre retour à l'adresse suivante : 1541 Rollins Rd, Burlingame, CA 94010
- · Étape 3 : Envoyez les numéros de suivi de l'expédition de retour à Support@assosary.com.
Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à Support@assosary.com .
Tél. : +1 3515015100
Veuillez noter:
● Veuillez noter que des frais de restockage de 30 % seront facturés pour tous les retours. Seuls les articles reçus endommagés ou non conformes à la description peuvent être entièrement remboursés selon le mode de paiement d'origine.
● Les articles doivent être non portés, non lavés et avoir les étiquettes d'origine attachées.
● Les clients doivent supporter les frais d'expédition et les numéros de suivi des retours doivent être envoyés par courrier électronique à Support@assosary.com .
●Les articles qui nous sont renvoyés sans avoir préalablement demandé un retour ne seront pas acceptés.
Annulation de commande
L'annulation ne peut être effectuée qu'avant l'expédition du colis. Si le colis est déjà en transit, la commande ne peut pas être annulée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un accusé de réception par courriel. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement initial, sous un délai de quelques jours.
Délai de traitement du remboursement
Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre ou vos articles dans notre centre de retour.
TOUS LES PRODUITS/PIÈCES NE SONT PAS ADMISSIBLES AUX RETOURS.
Les pièces ou produits suivants ne sont PAS RETOURNABLES pour quelque raison que ce soit :
- 1. Manuels d’entretien (sauf s’ils sont scellés et dans leur état d’origine) ;
- 2. Produits sur commande spéciale
- 3. Produits sur mesure
- 4. Pièces peintes
- 5. Pièces qui ont été modifiées
Autres
Si vous avez des questions concernant le retour, veuillez nous contacter par e-mail Support@assosary.com .
Tél. + 1 3515015100