Politique de retour et de remboursement

Chez Assosary.com, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre entière satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 60 jours suivant la livraison.

1. Admissibilité aux retours
Pour bénéficier d'un retour :
État non utilisé et d'origine : les articles doivent être inutilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Preuve d'achat : Un reçu ou un numéro de commande valide est requis.
Articles non retournables : Les produits suivants ne peuvent être retournés pour aucune raison :
Produits sur commande spéciale/sur mesure
Pièces peintes ou modifiées
Manuels d'entretien (sauf s'ils sont scellés et non ouverts)

2. Comment demander un retour
Étape 1 : Contactez-nous
Envoyez un e-mail à Support@assosary.com dans les 60 jours suivant la livraison.
Fournissez votre numéro de commande et le motif du retour.
Notre équipe vous répondra dans les 2 jours ouvrables avec les instructions de retour.

Étape 2 : Emballez et expédiez votre retour
Remballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine.
Inclure le numéro de commande sur l’étiquette d’expédition.
Envoyez à:
Spiddal Road, Moycullen, Galway, H91 W582, Irlande

Étape 3 : Nous avertir
Envoyez un e-mail à Support@assosary.com avec le numéro de suivi de retour.

3. Processus de remboursement
Remboursements approuvés :
Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article.
Des frais de restockage de 30 % s'appliquent, sauf pour les articles endommagés/erronés (remboursement complet).
Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement d'origine.

Frais non remboursables :
Les frais de retour sont à la charge du client.

4. Annulations de commandes
Avant l'expédition : Vous pouvez annuler votre commande en envoyant un e-mail à Support@assosary.com.
Après l'expédition : Les commandes déjà en transit ne peuvent pas être annulées (il faut suivre le processus de retour).

Contactez-nous
Pour toute question, contactez notre équipe support :
Courriel : Support@assosary.com
Téléphone : +1 3515015100